„Wir sind wirklich begeistert, wie gut die kurzfristige Einführung des Buchungstools angenommen wurde und wie gut sie funktioniert hat“, berichtet Philip Freund, Leiter Besucherservice. „Der Großteil der ankommenden Besucher war informiert und hatte das Zeitfenster vorab online reserviert. Wir waren in den stündlichen Zeitfenstern komplett ausgebucht, dennoch verlief im Eingangsbereich als auch im Zoo der Tag ruhig und entspannt.“ Seit dem 21. Mai müssen Besucher vorab über die Internetseite des Zoos einen Zeitraum für den Einlass reservieren. In den Sozialen Netzwerken habe der Zoo viel positive Resonanz zu der neuen Regelung bekommen. Da das System mit den stündlichen Obergrenzen eine neue Erfahrung für den Zoo und seine Besucher sei, gehe der Zoo damit flexibel um. „Wir haben beispielsweise bereits gestern für 14 Uhr das Besuchskontingent um 100 Besucher erweitert, was auch sofort genutzt wurde. Da wir gesehen haben, dass die Obergrenze von 250 Besuchern pro Stunde noch viel Raum im Zoo lässt, möchten wir diese bereits zum Wochenende auf 350 Besucher pro Stunde erweitern“, so Zoogeschäftsführer Andreas Busemann. Damit können dann ab heute 3.500 Besucher pro Tag den Zoo betreten. Auch im Zoo vermeldeten die Zoomitarbeiter Positives: Einbahnstraßenregelungen wurden beachtet, es gab keine Gruppenbildungen und Abstände wurden eingehalten. „Wir freuen uns sehr, dass der Tag, der ansonsten einer der stärksten im ganzen Jahr ist, so geordnet verlief, schließlich tragen wir auch eine Verantwortung. Allerdings mussten wir dadurch Verluste bei den Einnahmen in Kauf nehmen. Wir haben im Vergleich zum Vorjahr nur 30 Prozent des Umsatzes gemacht“, berichtet Busemann. „Deswegen müssen wir beim Reservierungssystem die Balance finden zwischen unserer Verantwortung gegenüber Besuchern sowie Mitarbeitern und finanziellen Aspekten. Nach dem ruhigen Start können wir guten Gewissens sagen, dass 100 Besucher pro Stunde mehr machbar sind.“ Mittelfristig wünsche Busemann sich natürlich, dass keine Reservierung mehr notwendig ist. Da müsse man aber noch etwas abwarten, wie sich die Besucherzahlen insgesamt entwickeln. „Nach den vielen Einschränkungen in den vergangenen Wochen, wollen die Menschen gerne nach draußen und der Ansturm auf den Zoo ist besonders hoch. Das legt sich sicherlich mit der Zeit. Und grundsätzlich ist unser Gelände mit 23,5 Hektar ja sehr groß – da verteilen sich die Besucher gut“, meint Busemann.
Wer den Zoo aktuell besuchen möchte, muss vorab kostenlos ein Zeitfenster für den Einlass auf der Homepage des Zoos www.zoo-osnabrueck.de reservieren. Weitere Informationen zur Vorbereitung des Zoobesuchs und dem Verhalten im Zoo während der Corona-Zeit sowie zu verschiedenen Spendenaktionen sind ebenfalls auf der Homepage zu finden.
