Jahreskarte & Abos

Ja, eine Anrechnung ist möglich.

Wenn Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf Ihrer Tageskarte für den Abschluss einer Jahreskarte oder eines Abos entscheiden, können wir den Wert der entsprechenden Tageskarten erstatten. Bitte beachten Sie dabei die maximale Personenanzahl der jeweiligen Jahreskarte bzw. des jeweiligen Abos:

• Einzelkarte oder -Abo: Anrechnung von einem Tagesticket
• Partnerkarte oder -Abo: Anrechnung von bis zu zwei Erwachsenentickets
• Familienkarte oder -Abo: Anrechnung von bis zu zwei Erwachsenentickets sowie den Tagestickets der eigenen Kinder, die auch in der Familienjahreskarte oder im Familien-Abo enthalten sein sollen

Schließen Sie die Jahreskarte oder das Abo zunächst online ab und senden Sie anschließend eine E-Mail an backoffice@zoo-osnabrueck.de mit:

• der Bestellnummer Ihrer Jahreskarte bzw. Ihres Abos
• der Bestellnummer Ihrer Tageskarten

Wurden die Tageskarten an der Zookasse gekauft, benötigen wir stattdessen den Kassenbon oder die Tickets als Anhang Ihrer E-Mail. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall außerdem Ihre Bankverbindung für die Erstattung mit. Die Prüfung und Erstattung erfolgt anschließend durch unser Service-Team.

Das Abo und das Abo Light können nur online im Ticketshop abgeschlossen werden. 
Ein Kauf am Automaten oder an der Zookasse ist nicht möglich

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Sie Ihre persönlichen Daten und die erforderlichen Fotos hinterlegt haben, stehen Ihnen Ihre digitale Jahreskarte bzw. Ihre Abo-Karte als PDF zur Verfügung. Zusätzlich können Sie Ihre Jahreskarte oder Ihr Abo bequem zur Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen.

Die reguläre Jahreskarte ist direkt ab dem Kaufdatum 365 Tage gültig. Beide Abo-Modelle sind ebenfalls sofort ab dem Zeitpunkt des Kaufes gültig und haben eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten.

Der Abo-Jahresbeitrag wird einmal jährlich über die bei der Buchung ausgewählte Zahlungsmethode eingezogen. Die erste Abbuchung erfolgt beim Kauf des Abos.

Ja. Vor der automatischen Verlängerung Ihres Abos und der erneuten Abbuchung des Jahresbeitrags werden Sie 14 Tage im Voraus per E-Mail informiert.

Ja. Über Ihr Kundenkonto in unserem Ticketshop können Sie die für Ihr Abo hinterlegte Zahlungsmethode jederzeit selbst anpassen.

Sie können sich ganz einfach unter Angabe Ihrer E-Mailadresse über den nachfolgenden Button in Ihr Konto einloggen.
Alternativ finden Sie den Menüpunkt "Mein Konto" oben links in der Buchungsmaske des Ticketshops.

Sie können Ihre digitale Jahreskarte bequem und in nur wenigen Minuten online erneuern. Wählen Sie hierfür in der Ticketauswahl den gewünschten Jahreskartentyp aus und beginnen Sie den Kaufvorgang. Benutzen Sie am besten dieselbe E-Mailadresse, wie beim Kauf Ihrer ablaufenden oder abgelaufenen Jahreskarte. Dann sind Ihre Daten in Ihrem Konto hinterlegt und können automatisch für die neue Karte übernommen werden.

Hinweis: Bitte behalten Sie das Ablaufdatum Ihrer bestehenden Jahreskarte im Blick. Die Laufzeit Ihrer neuen Jahreskarte beginnt sofort ab dem Tag der Erneuerung und schließt nicht automatisch an das Ablaufdatum Ihrer aktuellen Karte an. So entscheiden Sie flexibel, wann Sie in Ihr neues Zoojahr starten.

Beide Abo-Modelle haben eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Danach verlängert sich Ihr Abo automatisch um jeweils ein weiteres Jahr.
Eine Kündigung ist nach Ablauf der Mindestlaufzeit mit einer Frist von einem Monat möglich. Zu viel gezahlte Beiträge werden anteilig zurückerstattet.

Ja. Eine Änderung persönlicher Daten ist beispielsweise bei einer Namensänderung oder dem Wunsch nach einem neuen Foto möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür per E-Mail an backoffice@zoo-osnabrueck.de.

Bitte beachten Sie: Innerhalb der Gültigkeitsdauer einer Jahreskarte oder eines Abos können die hinterlegten Personen nicht vollständig ausgetauscht werden. Jahreskarten und Abos sind personenbezogen und nicht übertragbar.Änderungen sind daher nur in begründeten Einzelfällen, wie beispielsweise einer Namensänderung, möglich.

Eine bestehende Jahreskarte kann derzeit weder in ein Abo umgewandelt noch auf den Abo-Beitrag angerechnet werden. Nach Ablauf Ihrer Jahreskarte können Sie ein neues Abo abschließen.

Ein Wechsel des Tickettyps, zum Beispiel von einer Partner- zu einer Familienjahreskarte oder von einem Einzel- zu einem Partnerabo, ist während der Laufzeit Ihrer Jahreskarte oder Ihres Abos nicht möglich. Nach dem Ablauf Ihrer Jahreskarte oder der fristgerechten Kündigung Ihres Abos können Sie eine neue Jahreskarte oder ein neues Abo für den gewünschten Tickettyp abschließen.

Grundsätzlich benötigen Kinder erst ab drei Jahren eine Eintrittskarte. Je nach Anzahl und Alter des Kindes/der Kinder ist bitte Folgendes zu beachten:

Familien mit ausschließlich Kindern unter drei Jahren können eine Partnerjahreskarte oder ein Partner-Abo nutzen, wenn die Kinder während der Gültigkeit der Jahreskarte oder der Mindestlaufzeit des Abos von 24 Monaten drei Jahre alt werden. Bei der Erneuerung der Jahreskarte oder der Verlängerung des Abos muss anschließend eine Familienjahreskarte gekauft bzw. das Partner-Abo gekündigt und ein Familien-Abo abgeschlossen werden.

Familien, die bereits Kinder ab drei Jahren haben und deshalb eine Familienjahreskarte oder ein Familien-Abo benötigen, sollten alle Kinder von der Geburt bis einschließlich 16 Jahren direkt beim Kauf mitberücksichtigen und hinterlegen. So lässt sich vermeiden, dass Kinder später nachträglich hinzugefügt werden müssen.

Mit dem Abo Light ist an gesetzlichen Feiertagen in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen kein kostenfreier Zoobesuch möglich. Dies umfasst die folgenden Termine:

• Neujahr
• Karfreitag
• Ostermontag
• Tag der Arbeit
• Christi Himmelfahrt
• Pfingstmontag
• Fronleichnam
• Tag der Deutschen Einheit
• Reformationstag
• Allerheiligen
• Erster Weihnachtstag
• Zweiter Weihnachtstag

Auch an Veranstaltungstagen ist der kostenfreie Eintritt mit dem Abo Light ausgeschlossen. Dies umfasst maximal 20 Veranstaltungstage pro Jahr. Welche Termine betroffen sind, erfahren Sie fortlaufend in den jeweiligen Veranstaltungsinformationen.

Um Ihren 5 % Rabatt zu erhalten, zeigen Sie einfach Ihre gültige Jahreskarte oder ihr gültiges Abo an der Restaurantkasse vor. Das Angebot gilt nur für das Abo und die reguläre Jahreskarte nicht für das Abo Light.
Der Rabatt wird auf Speisen und Getränke (ausgenommen Eis und Süßwaren) gewährt.

Mit der Jahreskarte, dem Abo und dem Abo Light profitieren Stammgäste des Zoo Osnabrück bei den folgenden Partnern:

• Allwetterzoo Münster 50 % Rabatt auf den Tageseintritt

• Tierpark Nordhorn 50 % Rabatt auf den Tageseintritt

• Vogelpark Heiligenkirchen 50 % Rabatt auf den Tageseintritt
  Bitte Saisonzeiten des Parks beachten. Angebot gilt einmalig pro Saison/Jahr.

• Dinosaurier-Park Münchehagen 25% Rabatt auf den Tageseintritt
  Bitte Saisonzeiten des Parks beachten. Angebot gilt einmalig pro Saison/Jahr.

• Abenteuerpark Hellendoorn (NL) 50 % Rabatt auf den Tageseintritt
  Bitte Saisonzeiten des Parks beachten.

• Fort Fun Abenteuerland 50 % Rabatt auf den Tageseintritt
  Bitte Saisonzeiten des Parks beachten. Angebot gilt einmalig pro Saison/Jahr.
  Die Veranstaltung "Hallow Eve Special" ist von der Rabattgewährung ausgeschlossen.
  Der Rabatt wird für Erwachsene und Kinder auf den Tagespreis für Gäste ab 140 cm Körpergröße gewährt.

Einlösbar an der Kasse des jeweiligen Parks unter Vorlage einer gültigen Jahreskarte des Zoo Osnabrück und eines Personalausweisens.
Das Angebot ist personengebunden und nicht mit anderen Rabattanageboten kombinierbar.